Klesia – Aider les aidants

En bref

Dans la continuité de ses missions d’intérêt général, le Groupe KLESIA, sous l’impulsion de sa direction de l’Action Sociale, a décidé en 2017, de proposer aux fédérations AGIRC-ARRCO d’engager un programme d’envergure sur les thématiques de l’aide aux aidants. L’ambition au coeur du programme était de donner un meilleur équilibre de vie à l’aidant, acteur de plus en plus indispensable à notre société.

• 5 Services lancés
• 1 Label crée avec Handéo

Enjeux

Ce programme d’innovation, s’étalant sur plusieurs années, a mobilisé des équipes pluridisciplinaires au cours d’une démarche communautaire associant aidants, aidés, professionnels (associations, entreprises, collectivités, ...). Il s’est construit autour de 4 axes stratégiques : Mieux connaitre les aidants et les mobiliser pour innover ; Offrir des espaces (physiques ou digitaux) dédiés aux aidants ; Mobiliser les entreprises sur la thématique des aidants ; Explorer des services connectés pour faciliter le quotidien de l’aidant.

Étapes

1. 1Cadrage et inspiration
2. 2Compréhension de l’écosystème
3. 3Exploration et créativité
4. 4Conception d’un ensemble de services
5. 5Conception détaillée cible aidants
6. 6Conception détaillée cible entreprises
7. 7Déploiement