2011

Lyonnaise Des Eaux – Un Service Lab à Orléans

Co-créer la métropole d'avenir

En bref

La Lyonnaise des Eaux a contacté l'agence afin de conduire une consultation des habitants et acteurs locaux d’Orléans sur des problématiques de rénovation urbaine. Objectifs : mener une démarche d'innovation faisant émerger de nouveaux services que nous avons regroupé sous la plateforme Service Lab.

  • 2 concepts de services présentés
  • 1 présentation à l'Observeur du Design 2012

Enjeux

Dans le cadre du renouvellement de son contrat de délégation de service public pour la ville d'Orléans, la Lyonnaise des Eaux a contacté l'agence afin de concevoir et mettre en œuvre une démarche de consultation des habitants et acteurs locaux pour les associer à la création de nouveaux services sur les thèmes de la biodiversité et de l'emploi des jeunes.

Étapes

  • 1User Research
  • 2Consultation des habitants et acteurs locaux
  • 3Ateliers de co-création
  • 4Idéations des nouveaux services
  • 5Synthèse créative des idées

Notre intervention

Nous avons conçu et mis en œuvre une démarche de consultation des habitants et acteurs locaux d'Orléans, avec pour objectif la création de nouveaux services autour de deux thématiques : la création d'îlots de biodiversité en lien avec l'habitat social et l’insertion des jeunes sans emploi. Nous avons conduit cette concertation grâce à notre outil maison "la Carte des Observations". Après avoir organisé les ateliers de co-création, l'agence a pris en charge la synthèse créative des idées. Nous avons proposé deux projets phares : un dispositif de jardins familiaux en pied d’immeuble ainsi qu’un service de location de canots électriques sur le canal d’Orléans.