2015

Région Champagne-Ardenne – Labo en Champagne

Du design pour les politiques publiques

En bref

C'est en 2011 que la 27ème Région, client historique de l'agence, nous contacte pour nous confier une mission bien singulière pour des designers : imaginer le labo d'innovation de la Région Champagne-Ardenne, une tâche jamais entreprise en France. Intrigués et motivés par nos expériences passées dans l'innovation territoriale, notamment à Orléans avec la Lyonnaise des Eaux, nous sautons le pas. Dix semaines de travail in-situ, des centaines d'heures d'ateliers créatifs, d'analyse du territoire, de sensiblisation aux démarches de design et de dessin de logos plus tard, le labo est né.

  • 43 689 jeunes bénéficiaires du projet Lycéo
  • +22% d'utilisation du service
  • 96 partenaires culturels conventionnés

Enjeux

Pour concevoir ses nouvelles politiques publiques, la Région Champagne-Ardenne souhaitait davantage s’inspirer des usages des citoyens et mettre en mouvement un large écosystème : élus, agents et directeurs des directions opérationnelles du Conseil régional, CESER, associations membres du CRAJEP, lycées, équipements culturels.

Étapes

  • 1Entretiens utilisateurs
  • 2Ateliers de co-création
  • 3Idéation
  • 4Conception détaillée

Notre intervention

Pendant 3 ans, nous avons coordonné une équipe pluridisciplinaire d'une douzaine d'experts : journalistes, designers, consultants en espace de travail, experts en ingénierie pédagogique, acteurs de l'éducation populaire… Notre équipe s'est appuyée sur une démarche de design pour cheminer de la création de nouveaux services publics avec leurs usagers, vers la création d'un labo d'innovation régional à part entière. Puis nous avons consolidé le modèle d'organisation qui allait permettre à ce nouveau service d'atteindre ses objectifs d'innovation, dans la durée.