Département du Val-de-Marne – Repérage des aidants familiaux

En bref

Lorsqu'une personne est en situation de dépendance, ses proches deviennent des aides médicales à part entière. Quitte à s'oublier. Nous avons réfléchi à des objets ou services innovants pour repérer, accompagner et soutenir ces aidants, tout en impliquant les nombreux acteurs du service à domicile dans le parcours.

• 2 expérimentations sur 4 prototypes

Enjeux

Les aidants familiaux jouent un rôle majeur dans notre système de santé. Savoir les repérer, les accompagner et les soutenir représente donc une mission de service public que le département du Val-de-Marne a choisi d'accomplir...mais pas de façon traditionnelle. La direction de l'autonomie du 94 à en effet fait appel à User Studio pour imaginer des concepts d'objets ou de services innovants permettant de détecter les aidants du département, de les accompagner tout au long des épreuves de la vie, et de les soulager en cas d'épuisement.

Étapes

1. 1Immersion auprès d'auxiliaires
2. 2Synthèse des enseignements
3. 3Esquisses des premières idées
4. 4Atelier d'idéation
5. 5Conception des concepts
6. 6Tests usagers en situation
7. 7Priorisation d'un service
8. 8Approfondissement des concepts