2017

Ecov – Covoit'ici

Les petits trajets de covoit accessible à tous

    En bref

    Partager son voyage en voiture sur un trajet tel que le Lille - Paris n’est plus un challenge depuis fort longtemps. Mais comment relier les petites communes du Vexin à la périphérie urbaine parisienne ou mailler Grand Chambéry Agglomération avec un nouveau modèle de covoiturage de proximité et relier ainsi les différents villages qui la composent ? C’est toute l’ambition que porte Ecov ‘ avec Covoit’ici, qui rend l’expérience du covoiturage sur des petits trajets plus simple, plus pratique et surtout accessible à tous, que l’on soit connecté ou non, en zone urbaine ou rurale….

    Enjeux

    Afin d'accompagner Ecov dans le développement de son offre de covoiturage Covoit’ici, les designers de User Studio ont notamment revu le parcours utilisateurs de ce service à touchpoints éparses. L'enjeu a été de mettre de la cohérence entre les différents points de contact (affichages, points de rencontres,...) à l'aide d'une low tech (sms, site internet) tant pour alimenter la communauté de conducteurs que pour attirer des potentiels voyageurs.

    Étapes

    • 1Définition des profils types d’usagers
    • 2Formalisation d’une expression des besoins et attentes des utilisateurs
    • 3Co-construction des cas d’usage
    • 4Formalisation des parcours
    • 5Des dispositifs physiques
    • 6Application

    Notre intervention