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En bref
Partager son voyage en voiture sur un trajet tel que le Lille - Paris n’est plus un challenge depuis fort longtemps. Mais comment relier les petites communes du Vexin à la périphérie urbaine parisienne ou mailler Grand Chambéry Agglomération avec un nouveau modèle de covoiturage de proximité et relier ainsi les différents villages qui la composent ? C’est toute l’ambition que porte Ecov ‘ avec Covoit’ici, qui rend l’expérience du covoiturage sur des petits trajets plus simple, plus pratique et surtout accessible à tous, que l’on soit connecté ou non, en zone urbaine ou rurale….
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Enjeux
Afin d'accompagner Ecov dans le développement de son offre de covoiturage Covoit’ici, les designers de User Studio ont notamment revu le parcours utilisateurs de ce service à touchpoints éparses. L'enjeu a été de mettre de la cohérence entre les différents points de contact (affichages, points de rencontres,...) à l'aide d'une low tech (sms, site internet) tant pour alimenter la communauté de conducteurs que pour attirer des potentiels voyageurs.
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Étapes
- 1Définition des profils types d’usagers
- 2Formalisation d’une expression des besoins et attentes des utilisateurs
- 3Co-construction des cas d’usage
- 4Formalisation des parcours
- 5Des dispositifs physiques
- 6Application