18 mai 2016

L'espace client de Plüm qui récompense vos économies d'énergie

Plüm Énergie, c'est la startup qui monte dans le domaine de l'énergie au niveau national. Son crédo : récompenser les économies d'énergie. Il s'agissait d'accompagner un "pure player" de l'énergie en ligne dans la définition et la mise en œuvre de sa stratégie d'expérience.

par Matthieu Savary

Le fournisseur next gen'

Plüm Énergie nous a consultés avec un positionnement clair, séduisant et particulièrement contemporain : L'énergie est un bien commun qu'il faut préserver et c'est possible tout en préservant son confort de vie. Et de joindre le geste à la parole, Plüm a créé un système incitatif visant à récompenser l'économie d'énergie dans les usages du quotidiens de ses clients.

Du concept au MVP

En vue du lancement du MVP de son service, la start-up nous a contactés pour l’accompagner dans la définition et la mise en œuvre de sa stratégie d’expérience utilisateur. En collaboration étroite avec les porteurs du projet, nous avons imaginé une expérience pédagogique et intuitive pour les usagers et conçu l’espace client du service numérique.

Afin de pouvoir incarner la proposition de valeur déjà claire de Plüm Énergie, nous avons tout d'abord travaillé sur la vision stratégique du nouveau service. Au travers d'esquisses d'écrans, nous avons proposé 3 pistes créatives différentes qui traduisent des positionnements, des parti-pris forts et différenciants, afin de préciser les éléments de la stratégie UX. Nous avons ensuite incarné le positionnement défini dans l'arborescence et la hiérarchisation des informations à l'aide de wireframes, puis nous avons passé la couche graphique sur chaque écran. 

La collaboration

Parfois on trouve que nos clients parlent mieux de nous… alors on laisse la parole à Lancelot, avec qui la collaboration a été d'une fluidité et d'une célérité à toute épreuve comme souvent avec les startups. Merci les amis !

Nous avons un positionnement et une offre différenciants, nous voulions concevoir une expérience utilisateur qui le soit tout autant : c’est la raison pour laquelle nous avons choisi User Studio. Leur accompagnement cumule des qualités qui vont rarement ensemble : créativité, méthode et réactivité. Lancelot d'Hauthuille, Co-Fondateur de Plüm Energie

Ce projet vous intéresse ? Mathilde, notre directrice du développement vous écoute au 01 42 59 47 54, ou vous répond par mail : hello@user.io.