Cherchant à enrichir son offre auprès de ses adhérents (les professionnels de la construction et de l'aménagement durable en région Provence-Alpes-Côte d'Azur), le centre de ressources Envirobat-Méditerranée a voulu se doter d'un service d'assistance téléphonique. \ \ Après une première collaboration en 2010, User Studio a accompagné l'association dans la création de son service, en portant un intérêt particulier au contenu d'informations, à la communication et aux outils de travail en interne. En résulte une série de préfigurations écrites et visuelles permettant d'envisager l'univers formel et symbolique du service, ainsi que son développement à court et moyen terme.
