10 septembre 2021

À la rencontre du Design artistique dans nos services

Qui aurait cru que Graphisme et Design de services pouvaient s’associer pour créer un monde un peu meilleur (et un peu plus beau) ? Chez User Studio nous y avons cru et c’est pourquoi nous accordons une place particulièrement importante aux designers issus des formations de Design graphique. Aujourd’hui, ce sont elles et eux qui prennent la parole pour vous raconter comment leur œil graphique a été mis au service de nos projets.

par Alexis Magaud

Le Design graphique pour rendre le quotidien plus beau 

Le Design de services c’est œuvrer à rendre les services qui nous entourent au quotidien plus humains, plus beaux et plus durables pour le plus grand nombre. Le designer intervient alors à un niveau de la stratégie du projet pour définir la manière dont l’organisation en question va délivrer la meilleure expérience possible pour ses utilisateurs, techniciens, patients, clients… Sur le plan opérationnel, nos designers conçoivent les interfaces digitales, la signalétique, voire même les espaces (pour certains de nos designers) qui permettent aux services de prendre vie.

Les graphistes qui rejoignent l’équipe sont sollicité.e.s dans la construction des univers graphiques pour les interfaces graphiques des services digitaux : choix de couleurs, d'iconographie, de typographie… Tout en maintenant une veille exigeante sur les inspirations en matière d'interfaces et de langages visuels.

Ce doux Dark mode illustratif du projet de coaching carbone de la marque ekWateur a été pensé pour créer un univers paisible ; agrémenté de représentations “data” se voulant poétique — un équilibre subtile à trouver entre sensibilité et alerte.

Graphiste dans une agence de design de services

En provenance des Arts Déco, de l’Esad ou des Gobelins, nos designers graphiques ont fait le pari du Design de services. Sans connaissance dans le domaine, ils ont su apprendre le métier sur le terrain et s’adapter. Pour Arthur, ancien étudiant à l’École Supérieure d’Art et de Design d’Amiens, c’est une des raisons qui l’a poussé à candidater chez nous : “ Ce qui m’a motivé, c’était de savoir que je ne serai pas forcément jugé sur mes compétences à faire du Design de services (qui étaient inexistantes) mais plus sur ce que j’allais pouvoir apporter et ce que j’allais pouvoir apprendre “. Au studio, Arthur s’occupe généralement de mieux définir les univers visuels, d’ajuster les choix graphiques tout en apportant de nouvelles références.

Pistes créatives du dispositif Aura : le projet d'objet connecté au sommeil tisse un lien très fort avec la nuit et les différentes évocations qui l'entourent. Voilà pourquoi le cosmos est l'un des univers créatifs que nous avons creusé en tant que stimuli créatif initial.

Gabrielle, Digital service designer junior chez User Studio, a elle aussi pris son courage à deux mains pour s’aventurer dans un domaine qui lui était inconnu : “ Pour moi, mon profil ne correspondait pas totalement au domaine du Design de services. Je pense qu’il y a tout un background théorique que je n’avais pas abordé dans mon école. “ nous révèle-t-elle. Aujourd’hui, son point de vue s’est transformé pour faire de son profil artistique une force : Le Design de services est un domaine en plein essor : il y a tellement de choses à inventer, de visuels à créer. Tout n’est pas figé.

En tant que designer graphique, on a tout à fait notre place car nous avons ce regard qui est complémentaire, notamment au Design digital :  Le fond et la forme s'associent alors de manière innovante pour aller encore plus loin ! Gabrielle, Digital service designer junior chez User Studio

Ce qui a en partie motivé Gabrielle à se diriger vers l’univers des services fut également un argument de taille, celui de l’embauche. Après son diplôme à l’ESAD d’Amiens en 2020, elle continue de se poser des questions sur son avenir dans le Design graphique : “ C’est difficile de rentrer dans un studio, une maison d’édition ou de gagner sa vie en étant graphiste indépendant, car aujourd’hui ce sont des métiers où il y a beaucoup de demandes mais peu d’offres ”. En plus de cet argument, Gabrielle a su trouver du sens dans son travail, ce qui n’est pas négligeable : “ Pour moi, le fait de vouloir aider les gens et rendre leur quotidien plus simple et plus agréable c'était quelque chose qui me parlait“. 

Dans le cadre du projet de Repérage des aidants familiaux, plusieurs pistes ont été esquissées en retour des remarques des auxiliaires et des aidants pour faciliter le dialogue avec les participants aux ateliers.

Dans le cadre du projet de Repérage des aidants familiaux, plusieurs pistes ont été esquissées en retour des remarques des auxiliaires et des aidants pour faciliter le dialogue avec les participants aux ateliers.

Le Design de services comme frein pour la création graphique ?

En revenant sur leurs parcours, nos différents protagonistes reconnaissent avoir eu des appréhensions concernant leur chemin atypique, à l’écart des jobs classiques du graphisme. Bien sûr, une des limites qui pourrait être citée est celle du manque de liberté artistique dans les projets. En effet, la Direction artistique n’est pas forcément le moteur principal de nos clients, contrairement à ce que l’on peut parfois trouver dans la Culture, le Luxe ou les studios de branding : “ Parfois le beau ne va pas primer pour le destinataire. C’est peut-être un peu plus limité mais ça permet de faire quelque chose qui tienne la route, qui est cohérent et qui sera utile.” ajoute Gabrielle. 

Culure is Data, notre rapport des manifestations culturelles françaises associe forme et image pour donner plus de relief à l’information afin d'en accroître l'intelligibilité.

La recherche du concret et du sens dans le travail n’est pas en reste pour Anne-Charlotte, Directrice Artistique et Digital service designer : “ Pour moi le graphisme pur était trop subjectif. J’aime bien quand il y a une problématique, un besoin auquel on répond […]

On ne va pas faire du design graphique aussi poussé que dans les agences de comm ou autre. Le but c’est de montrer et de faire comprendre des choses aux gens et c’est ça qui donne du sens à ce que tu fais. Anne-Charlotte, Directrice Artistique chez User Studio

Chez User Studio, Anne-Charlotte porte un regard particulièrement attentif aux étapes de réalisations graphiques, afin de garantir la création de services cohérents et désirables. Elle aime les contraintes et considère que la réalisation graphique au sein d’un projet de design de services est un challenge : “ Souvent on a une charte graphique existante qu’il faut appliquer ou décliner. Mais ça peut être intéressant de faire évoluer les choses, comme un défi. Quand les éléments ne sont pas encore posés, ça laisse plein de possibilités ”. 

L'univers graphique l’interphone d'Urmet devient pédagogique et sensible grâce aux représentations concrètes de la consommation (électricité en pile, gaz en bombonne…)

Même si le Design graphique n’est pas employé à son plein potentiel dans tous les projets, il y est quand même toujours présent. Gabriel saura vous le confirmer : “ Dans un projet de mobilité, on a eu une phase où il fallait chercher des références purement graphiques pour trouver de l’inspiration dans les visuels. L’idée des dégradés sur nos maquettes venait d’affiches japonaises des années 70 qui utilisaient ce procédé pour donner quelque chose d’assez sensible et frais. Cette base-là nous a permis de réfléchir aux visuels et à l’ambiance que l’on voulait apporter au projet “.

L'enquête terrain, les récits d'aventuriers, le cinéma, les objets… Nous allons puiser dans l'imaginaire de la thématique pour définir des univers graphiques séduisants pour le service digital des aventuriers Kinéis

Ainsi, le point de vue artistique n’est jamais de trop dans nos projets. La sensibilité et l’inspiration que nos expert.e.s du beau inculquent aux productions permettent de donner la bonne forme aux bonnes idées des designers.\ Si vous vous reconnaissez dans les lignes de cet article et que vous voulez participer à rendre le quotidien plus beau, n’hésitez pas à candidater au poste de Directeur.trice  Artistique Digital chez User Studio : https://user.io/people/job/cdi-directeur-artistique-digital/